Junior Service Desk Specialist (m/ž)

Ljubljana, Slovenia

O Spanu:

Span d.o.o., Ljubljana je hčerinsko podjetje Span d.d. Zagreb, enega vodilnih podjetji na Hrvaškem z več kot 25-letnimi izkušnjami s področja profesionalnih storitev snovanja in izgradnje informacijskih sistemov ter tehnične podpore za stranke. Spadamo med vodilna podjetja v regiji na področju Microsoftovih rešitev in licenciranja.

Za to so zaslužni predvsem naši zaposleni, ki jih je na ravni skupine več kot 850, z 10 pisarnami na Hrvaškem in po svetu. Znanje in odličnost sta naši temeljni vrednoti, o čemer najbolje priča podatek, da ima trenutno 450 naših zaposlenih pridobljenih enega ali več strokovnih certifikatov. Poleg tega Span z lastnim certifikacijskim centrom ponuja neomejene možnosti za nadaljnje izobraževanje in usposabljanje svojih zaposlenih.             

Opis delovnega mesta:

Osnovna naloga delovnega mesta Service Desk Specialist je proaktivna in reaktivna pomoč in podpora sistemov pri strankah ter administrativno in tehnično obdelovanje prijav zahtevkov za pomoč. Service Desk v Span-u predstavlja prvo komunikacijsko točko s strankami, ki je opredeljena skozi komunikacijo z uporabniki oz. skrbniki pri stranki in s skrbjo za zahtevek od začetka do konca. Interno največ komunicira s sistemskimi/support inženirji, eksterno pa z naročnikom (Service Desk pri stranki, Sistemski inženirji, uporabniki).

V kolikor je tvoja strast delo s tehnologijo Microsoft, komunikacija, in te zanima dinamično delo v manjši ekipi, potem je to delovno mesto kot nalašč zate!

Področja odgovornosti (delovne obveznosti):

  • Obdelava zahtevkov za pomoč (odpiranje, eskalacija, zapiranje)
  • Nadzor IT sistemov pri strankah s pomočjo nadzornih orodij
  • Reševanje nalog, ki se pojavljajo pri zahtevkih
  • Redni pregled IT sistemov pri naročniku
  • Sodelovanje in pomoč pri izdelavi mesečnih poročil za naročnike
  • Sodelovanje in pomoč pri pripravi poročil za izboljšave IT sistemov pri naročnikih
  • Skrb za operativne priročnike pri naročnikih
  • Sodelovanje in pomoč pri izvedbi enostavnejših projektov
  • Stalen strokovni razvoj in pridobivanje novih tehničnih znanj
  • Opravljanje drugih del in nalog po navodilih direktorja ali nadrejenega

Tehnične zahteve in strokovna znanja:

  • Strokovna izobrazba vsaj V. stopnje (zaželena VI. stopnja)
  • 1 - 2 leti delovnih izkušenj na sorodnem delovnem mestu
  • Zelo dobro pisno in ustno izražanje v slovenskem in angleškem jeziku
  • Napredno poznavanje platforme Microsoft Windows, delovanja paketa Microsoft Office ter osnovno poznavanje strežniških tehnologij Microsoft (Windows Server, Exchange Server)
  • Vozniški izpit B kategorije

Zaželene lastnosti:

  • Mirna in samozavestna komunikacija
  • Dobre komunikacijske veščine
  • Natančnost
  • Etičnost
  • Vestnost, naravnanost k stranki
  • Delo v timu
  • Strast do tehnologij

Če izbereš Span, te čaka:

  • Tim vrhunskih strokovnjakov ter odlična podpora in sinergija celotne organizacije
  • Okolje in kultura, ki spodbujata osebni in timski razvoj
  • Možnost strokovnega izpopolnjevanja in napredovanja
  • Možnost pridobitve certifikatov
  • Odlično timsko vzdušje, osredotočeno na uspeh tima in družbe
  • Možnost vključevanja v večje projekte
  • Številne dodatne prednosti, kot so možnost dela od doma, kartica ugodnosti, dodatni prosti dnevi, ugodnosti za otroke zaposlenih itd.



 



Junior Service Desk Specialist (m/ž)

Job description

Junior Service Desk Specialist (m/ž)

Personal information
Add
Professional data
Details