Customer Support Specialist (m/f)

Zagreb, Croatia


Span je jedna od vodećih hrvatskih IT kompanija. Posvetili smo gotovo 30 godina razvoju softvera, servisnoj i sistemskoj integraciji. Iz godine u godinu rastemo prema svim poslovnim parametrima. Trenutno nas je više od 500 zaposlenih i imamo 10 ureda u Hrvatskoj i svijetu.

Ljudi predstavljaju nešto najvrjednije što imamo u Spanu. Ponosimo se prijateljskom radnom atmosferom koje ćeš i ti postati dio. Svojim zaposlenicima dajemo veliku osobnu slobodu ali očekujemo od njih visoku osobnu odgovornost.


Customer Support Specialist (m/f)

Mjesto rada: Zagreb

IT je tvoja strast a informacijski sustavi predmet užeg interesa; posjeduješ relevantna specijalistička znanja i iskustvo; želiš se kontinuirano profesionalno razvijati i usavršavati te raditi u vrhunskoj IT firmi:

• u kojoj su ljudi STVARNO najvažniji resurs

• koja brine o razvoju, napredovanju i zadovoljstvu svojih zaposlenika

• koja omogućuje rad u ugodnom i dinamičnom okruženju

• koja potiče učenje, njeguje individualni pristup i nagrađuje izvrsnost

U tom slučaju, Span je logičan izbor!

Prijavi se i postani član našeg internog IT odjela. Nudimo ti rad s iskusnim stručnjacima, kontinuiranu podršku i poticajnu radnu sredinu. Tim se sastoji sedam stručnjaka koji brižno paze da informacijski sustav društva bude uvijek operativan i u skladu sa najnovijim tehnološkim rješenjima.



Znaš da obavljaš dobar posao ako:

  • Obrađuješ incidente - tickete (otvaranje, rješavanje, eskalacija, zatvaranje)
  • Sudjeluješ na instalacijama i održavanjima infrastrukture, sistemske opreme
  • Pružaš tehničku podršku u internoj organizaciji u hardverskoj, mrežnoj i komunikacijskoj opremi, operativnom sustavu i pomoćnim aplikacijama
  • Sudjeluješ u održavanju i uvođenju novih internih software sustava u suradnji s vanjskim suradnicima sukladno potrebama organizacije
  • Brineš o vođenju dijagnostike, procjeni funkcionalnosti i učinkovitosti sustava te daješ prijedloge za unapređenje i optimizaciju sustava
  • Vršiš operativni nadzor informacijskog sustava i osiguravaš rada informacijskog sustava društva
  • Konstantno se profesionalno razvijaš i usvajaš nova tehnička znanja
  • Ažuriraš baze znanja o novim incidentima i rješenjima
  • Dokumentiraš konfiguracije i instalacije na sustavima


Ti i Span ste perfect match ako:

  • Odgovorno i savjesno izvršavaš zadatke poštujući dogovorene rokove te aktivnostima pristupaš planski i sistematično
  • Pokazuješ naglašenu želju za razvoj vlastitih kompetencija, za stalnim učenjem, stjecanjem iskustva i općim napredovanjem u poslu
  • Uočavaš prilike i reagiraš na njih bez obzira na svoj opis posla
  • Uvijek vodiš računa o povjerljivosti i sigurnosti podataka kojima raspolažeš


Novi Spanovac bi trebao imati:

  • Odlične komunikacijske vještine i iskustvo rada s korisnicima (Helpdesk, održavanje IT/ECM sustava).
  • Iskustvo u troubleshootingu - dijagnostika i ispravljanje grešaka
  • poznavanje mrežnih tehnologija
  • poznavanje MS Windows OS-a
  • poznavanje Windows server okruženja (AD, Group Policy, Hyper-V, IIS, MSSQL, Exchange….)
  • analitičnost
  • visoka razina odgovornosti i inicijative
  • Timski rad
  • Nitko ne zna sve, pa tako ni ti ne moraš biti majstor u svim tehnologijama kojima se bavimo. Dovoljno je da imaš relevantno znanje i iskustvo u nekima od niže navedenih područja:
    • Azure
    • AD
    • Exchange
    • O365
    • Backup
    • Sharepoint
    • Office alati
    • MS Windows/Server administracija
    • Intune
    • Virtualizacija
    • SQL (koncept, vokabular, sintaksa)
    • Microsoft SQL Administracija
    • Poznavanje nekog identity rješenja

Span tebi nudi:

  • Tim vrhunskih stručnjaka i izvrsnu podršku i sinergiju cijele organizacije
  • Okolinu i kulturu koja potiče osobni i timski razvoj
  • Mogućnost za stručno usavršavanje i napredovanje
  • Edukaciju i mogućnost polaganja certifikata
  • Odličnu timsku atmosferu usmjerenu ka uspjehu tima i kompanije
  • Redoviti feedback na tvoj rad
  • Ostale benefite poput besplatnog sistematskog pregleda, Multisport kartice, dodatnih slobodnih dana, pogodnosti za djecu zaposlenika i dr.




Tell your friends about this position

Personal information
Add
Professional data
Add
Add
Details